Le rôle de l’intelligence émotionnelle dans la diversité, l’équité et l’inclusion

Je n’ai jamais entendu parler d’une organisation ou d’un groupe qui a commencé avec l’intention d’échouer.

C’est drôle d’y penser, non? Investir du temps et de l’énergie avec l’intention explicite de se retirer de la commission n’a pas beaucoup de sens. Je ne crois pas non plus qu’ils avaient l’intention d’obtenir des résultats médiocres ou médiocres.

Je suis donc assis ici, assez pensif, aux prises avec la réalité que tant d’organisations et de groupes n’ont pas adopté de pratiques significatives en matière de diversité et d’inclusion.

Octobre est le Mois mondial de la diversité

Je définis la diversité comme la création d’un environnement qui intègre les caractéristiques variées des autres, y compris les capacités physiques, éducatives, et plus encore. La diversité va au-delà de la représentation physique et tient compte des systèmes de croyances, des expériences vécues, des niveaux d’éducation, des anomalies variables et de tous les autres sous-groupes de la population desservie.

La diversité nous amène à nous demander qui manque à la table lorsque des décisions sont prises. Quels sont les points de vue qui ne sont pas pris en considération? Quelles normes sont utilisées pour gouverner l’ensemble ?

Nous avons tous des préjugés. Cela signifie que vous pouvez être une personne formidable et gentille tout en vous promenant avec des préjugés drapés autour de votre cou comme de belles perles. Oui. J’ai des préjugés. Je suis à peu près sûr que nous pouvons partager des préjugés similaires, et je sais pertinemment que je suis une personne extraordinaire. Nos préjugés ne sont pas le problème. Mais, encore une fois, nous les avons tous. Le manque de conscience de ces biais nous amène à les projeter de manière favorable ou défavorable qui est la raison de la réflexion et de l’action.

Le biais culturel est la croyance que les autres cultures sont anormales ou même exotiques par rapport à votre culture, ce qui entraîne du népotisme ou de la discrimination. L’une des façons dont cela a un impact sur les femmes, en particulier les femmes de couleur, est la perception du professionnalisme. En tant que femme avec des locs, j’ai perdu le compte du nombre de fois où j’ai dû éduquer mes collègues sur mes préférences en matière de coiffure.

Si je résidais encore en Jamaïque, ce ne serait pas le cas, mais ici aux États-Unis, des lois doivent être adoptées pour que les personnes de couleur puissent traverser en toute sécurité les échelles de leurs entreprises sans crainte de représailles pour leurs cheveux. Et cela ne s’arrête pas aux cheveux.

Ceux qui sont chargés d’être les gardiens de l’avancement des entreprises ont mis en œuvre, souvent inconsciemment, de nombreuses barrières invisibles qui empêchent une diversité significative. La croissance peut se produire dans une chambre d’écho, mais ce ne sera pas la croissance qui aura un impact positif sur la population dans son ensemble. Pour avoir un véritable impact, la représentation de toutes les parties de la population est nécessaire.

C’est bien d’amener les gens à la table, mais à moins qu’ils n’aient un microphone allumé et le respect de leurs pairs pour écouter avec l’intention de comprendre et de s’associer, leur présence n’est rien d’autre qu’une figure de proue glorifiée.

Un article de PwC de 2020 indiquait que 17 % des organisations mondiales avaient un leader de la diversité à un poste de direction. En outre, les données de 2020 de l’EEOC ont montré que 30,5% des postes de direction étaient occupés par des femmes blanches, contre 6,5% pour les femmes noires, 9,1% pour les femmes hispaniques et 3,0% pour les femmes asiatiques. ¹

Être intentionnel de diriger avec la diversité et l’inclusion profite aux groupes en renforçant leurs approches pour servir de nouvelles perspectives aide les dirigeants à tenir compte des éventualités qui ne seraient pas prises en compte en raison d’expériences vécues différentes. Les groupes bénéficient ensuite d’idées novatrices qui attireront d’autres personnes à se joindre à l’équipe et augmenteront leur portée sur le marché en attirant de nouveaux clients et en augmentant leurs marges bénéficiaires.

La diversité et l’inclusion augmentent le bien-être général et la satisfaction des membres de l’équipe. Il y a une taxe émotionnelle prélevée quotidiennement sur les personnes de couleur qui se manifeste en eux, éliminant constamment les agressions macro, les stéréotypes et la marginalisation.

Lorsque les dirigeants décident d’amplifier les voix de leur personnel diversifié, en incorporant à la fois leurs éloges et leurs critiques pour éclairer les stratégies de résolution de problèmes, ils communiquent une appréciation de leur valeur. Les femmes de couleur en bénéficient le plus, car elles naviguent dans des expériences plus négatives qui résident à l’intersection de la femme et de la personne de couleur.

Honorer le Mois de la sensibilisation mondiale

Alors, comment pouvons-nous faire les progrès nécessaires qui honorent véritablement l’intention du Mois mondial de la sensibilisation? Nous apaisons la résistance par l’entraînement en résistance.

Cela ressemble à la construction de notre intelligence émotionnelle pour mettre en lumière les incohérences entre ce en quoi nous disons croire et soutenir et ce que nous pratiquons et soutenons.

Avec le QE, nous pouvons découvrir les facteurs de motivation internes pour l’expression émotionnelle et comportementale et comment cela affecte nos relations interpersonnelles, nos processus de prise de décision et notre capacité à gérer les facteurs de stress personnels et organisationnels.

L’équité et l’inclusion sont des sous-produits naturels du développement d’un QE sain.

Pensez-y de cette façon: lors de la construction d’une maison, vous investissez dans une fondation solide. Il y a une raison.

Vous savez que la fondation supporte tout le poids de la maison. Vous savez que c’est l’ancre et qu’elle doit être solide pour s’assurer que la structure globale peut résister lorsque les temps deviennent difficiles et orageux. Vous posez les fondations en premier pour une raison. C’est l’une des parties les moins appréciées de la maison. Personne n’entre et ne dit, quelle belle fondation vous avez, mais la maison se tient sans elle.

Pensez à l’intelligence émotionnelle de la même manière. C’est la base de la construction de tout bon plan DEI.

Votre QE porte le poids de vos valeurs fondamentales et les aide à fonctionner comme prévu. Lorsqu’il est en bonne santé, votre QE vous permet de résister aux vents du conflit et de répondre aux besoins de chacun, prouvant ainsi qu’ils ont leur place.

Cultiver le QE est-il la seule chose à faire pour obtenir les résultats souhaités? Absolument pas, mais c’est le fondement de la transformation des systèmes de pouvoir qui, en fin de compte, profite à tout le monde – pas seulement à quelques privilégiés.

1. Pour en savoir plus, consultez l’EEOC.