« Sam se demandait si l’intelligence émotionnelle pouvait expliquer pourquoi certaines équipes excellaient… »
C’est une histoire sur Sam. Sam travaille dans les ressources humaines, alias services aux personnes, à la société X. Sam découvre comment obtenir une certification en évaluation de l’intelligence émotionnelle, afin qu’il puisse aider toutes les équipes à atteindre leur grandeur.